Terugbetalingsbeleid
Bij HYP3 doen we er alles aan om jou de meest exclusieve sneakers te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode is retourneren niet meer mogelijk.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en verkeerd niet in verslechterde staat.
- Het artikel wordt geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking (inclusief de schoenendoos en eventuele extra accessoires zoals extra veters of labels).
- De sneakers mogen niet gedragen of aangepast zijn. Passen mag uiteraard, maar uitsluitend binnenshuis op een schone ondergrond.
- Artikelen met zichtbare gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen komen niet in aanmerking voor retour.
3. Hoe retourneer je een bestelling?
- Meld je retour aan door contact op te nemen met onze klantenservice via [e-mailadres of contactformulier].
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de verzenddoos waarin je het hebt ontvangen. Zorg ervoor dat de originele schoenendoos niet beschadigd raakt (plak hier geen labels of tape direct op).
- Verstuur het pakket via een verzenddienst naar keuze. Zorg ervoor dat je kiest voor een traceerbare verzending en bewaar je verzendbewijs goed.
- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Kosten en verantwoordelijkheid
- De kosten voor retourzending zijn voor de klant. Wij vergoeden geen retourkosten.
- Jij bent zelf verantwoordelijk voor een correcte retourzending. Mocht het pakket zoekraken of beschadigd aankomen, dan kunnen wij hier geen verantwoordelijkheid voor nemen. Kies daarom altijd voor een verzendmethode met track & trace.
5. Uitzonderingen & afkeuring van retouren
HYP3 behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als:
- Het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden (zoals gebruikssporen of ontbrekende verpakking).
- De retourzending buiten de 14 dagen retourtermijn wordt aangeboden.
- Er misbruik wordt gemaakt van het retourbeleid.
6. Terugbetaling
- Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Eventuele verzendkosten die je bij de originele bestelling hebt betaald, worden niet terugbetaald.
7. Contact
Heb je vragen over een retour? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@hyp3amsterdam of +31 (0) 6 12 96 66 80
